O que é Sustentação de ERP Protheus?
A sustentação de ERP Protheus é um conjunto de atividades que visam garantir o funcionamento adequado do sistema ERP Protheus, desenvolvido pela empresa TOTVS. O Protheus é um dos sistemas de gestão empresarial mais utilizados no Brasil, sendo amplamente adotado por empresas de diversos segmentos e tamanhos.
A sustentação de ERP Protheus envolve a manutenção, suporte e atualização do sistema, garantindo que ele esteja sempre atualizado e em pleno funcionamento. Além disso, também inclui a resolução de problemas e a implementação de melhorias, visando otimizar o desempenho e a eficiência do sistema.
Importância da Sustentação de ERP Protheus
A sustentação de ERP Protheus é de extrema importância para as empresas que utilizam esse sistema, pois garante a continuidade das operações e a confiabilidade das informações geradas pelo sistema. Um ERP é responsável por integrar e automatizar os processos de uma empresa, desde a área financeira até a área de produção, passando pela gestão de estoque, vendas, compras, entre outros.
Portanto, qualquer falha ou indisponibilidade do sistema pode impactar diretamente nas operações da empresa, causando atrasos, perda de informações e prejuízos financeiros. A sustentação de ERP Protheus é fundamental para evitar esses problemas, garantindo que o sistema esteja sempre disponível e funcionando corretamente.
Atividades da Sustentação de ERP Protheus
A sustentação de ERP Protheus envolve uma série de atividades, que podem variar de acordo com as necessidades e características de cada empresa. Entre as principais atividades estão:
1. Suporte técnico
O suporte técnico é uma das principais atividades da sustentação de ERP Protheus. Consiste em oferecer suporte aos usuários do sistema, solucionando dúvidas, problemas e dificuldades de utilização. O suporte técnico pode ser realizado por telefone, e-mail, chat ou presencialmente, dependendo das necessidades da empresa.
2. Manutenção do sistema
A manutenção do sistema envolve a correção de eventuais falhas e bugs identificados no ERP Protheus. Essas correções podem ser realizadas por meio de atualizações de versões do sistema ou por meio de patches, que são pequenas correções pontuais. A manutenção do sistema é fundamental para garantir a estabilidade e o bom funcionamento do ERP Protheus.
3. Atualização do sistema
A atualização do sistema consiste em manter o ERP Protheus sempre atualizado, de acordo com as novas versões e releases disponibilizadas pela TOTVS. Essas atualizações podem trazer melhorias de desempenho, novas funcionalidades e correções de segurança. É importante manter o sistema atualizado para aproveitar ao máximo os recursos oferecidos pelo Protheus.
4. Análise e resolução de problemas
A análise e resolução de problemas é outra atividade importante da sustentação de ERP Protheus. Consiste em identificar e solucionar problemas que possam surgir no sistema, como lentidão, erros de processamento, indisponibilidade, entre outros. Essa análise pode envolver a investigação de logs, a realização de testes e a aplicação de correções.
5. Implementação de melhorias
A implementação de melhorias é uma atividade que visa otimizar o desempenho e a eficiência do ERP Protheus. Pode envolver a customização do sistema de acordo com as necessidades da empresa, a criação de novos relatórios e dashboards, a integração com outros sistemas, entre outras ações. Essas melhorias podem contribuir para aprimorar os processos e aumentar a produtividade da empresa.
Benefícios da Sustentação de ERP Protheus
A sustentação de ERP Protheus traz uma série de benefícios para as empresas que utilizam esse sistema. Entre os principais benefícios estão:
1. Maior disponibilidade do sistema
A sustentação de ERP Protheus garante que o sistema esteja sempre disponível, evitando paradas e indisponibilidades que possam prejudicar as operações da empresa. Isso contribui para a continuidade dos negócios e para a confiabilidade das informações geradas pelo sistema.
2. Melhor desempenho e eficiência
A sustentação de ERP Protheus também visa otimizar o desempenho e a eficiência do sistema. Por meio da análise e resolução de problemas, da implementação de melhorias e da atualização do sistema, é possível garantir que o ERP Protheus esteja sempre funcionando de forma rápida e eficiente, contribuindo para a agilidade e produtividade da empresa.
3. Suporte especializado
A sustentação de ERP Protheus conta com o suporte de profissionais especializados nesse sistema. Isso garante que a empresa tenha acesso a um suporte técnico qualificado, capaz de solucionar problemas e oferecer orientações de forma rápida e eficiente.
4. Atualizações e melhorias constantes
A sustentação de ERP Protheus também garante que o sistema esteja sempre atualizado, de acordo com as novas versões e releases disponibilizadas pela TOTVS. Isso permite que a empresa aproveite ao máximo os recursos oferecidos pelo Protheus e esteja sempre alinhada com as melhores práticas de gestão.
Conclusão
A sustentação de ERP Protheus é fundamental para garantir o bom funcionamento desse sistema de gestão empresarial. Por meio da manutenção, suporte, atualização e implementação de melhorias, é possível garantir a disponibilidade, o desempenho e a eficiência do ERP Protheus, contribuindo para o sucesso das operações da empresa.