Serviço contínuo de manutenção corretiva, evolutiva e preventiva de sistemas em operação.
Sustentação de Sistemas é o serviço contínuo de manutenção e suporte de aplicações em produção, garantindo disponibilidade, performance e evolução alinhada às necessidades do negócio. Engloba três tipos de manutenção: corretiva (correção de bugs e falhas), evolutiva (novas funcionalidades e melhorias) e preventiva/adaptativa (atualizações de segurança, compatibilidade com novos ambientes). O modelo inclui SLAs definidos, monitoramento proativo, gestão de incidentes, documentação atualizada e gestão de backlog. A sustentação é essencial para sistemas críticos que não podem parar — ERPs, portais transacionais, sistemas de saúde, plataformas logísticas. Na Nobug, oferecemos sustentação com times dedicados ou compartilhados, com cobertura de até 24x7, processos ITIL e relatórios mensais de performance.