Quando vale a pena desenvolver software sob medida em vez de SaaS?

Quando o processo é diferencial competitivo, integração profunda com legado é necessária, ou nenhum SaaS atende requisitos regulatórios/operacionais específicos.

SaaS vence em processos commodity (e-mail, CRM básico, helpdesk) por custo, velocidade e atualizações automáticas. Software sob medida vence quando: 1) O processo é diferencial competitivo (não faz sentido seu concorrente usar o mesmo sistema); 2) Há integração profunda com legados (ERP customizado, sistemas industriais, mainframe); 3) Volume/escala extremo (milhões de transações tornam SaaS proibitivo); 4) Requisitos regulatórios ou de soberania que SaaS não atende; 5) IP do processo precisa permanecer interno. Padrão moderno: "core sob medida, periferia SaaS" — diferenciação onde importa, eficiência onde não importa.

Atualizado em 12/06/2026.