O problema
A aplicação entrou em produção, o time do projeto foi para o próximo e ninguém ficou responsável. Aí três coisas acontecem sem aviso: o custo sobe porque o uso cresceu ou o provedor reajustou; a qualidade cai porque a base envelheceu ou o modelo mudou de comportamento; e um dia o provedor descontinua a versão que a aplicação usa. Nenhuma das três dispara alarme — todas aparecem por reclamação.
O que é acompanhado
Custo por aplicação
Quanto cada iniciativa consome e como isso evolui. Consumo de IA cresce em degrau, e o degrau costuma ser descoberto na fatura.
Qualidade ao longo do tempo
O conjunto de avaliação roda periodicamente e mostra se as respostas continuam boas. É a única forma de detectar degradação silenciosa — a que ninguém reclama, mas todo mundo deixa de usar.
Mudança de modelo e de provedor
Versão descontinuada, reajuste de preço, mudança de comportamento após atualização. Acompanhamos o anúncio e conduzimos a migração antes de virar incidente.
Disponibilidade e erro
Falha de provedor, limite de requisição atingido, tempo de resposta subindo. Com aviso ao seu time e caminho alternativo quando existe.
Evolução do que existe
Processo muda, regra muda, caso de uso novo aparece. Sustentação inclui ajustar — não só manter de pé.
Relatório periódico
O que foi consumido, o que foi corrigido, o que degradou e o que recomendamos. Para a conversa de orçamento deixar de ser sobre um número agregado.
Como funciona o contrato
Levantamento do que existe
Quais aplicações usam IA, com qual provedor, quanto consomem e quem responde por elas hoje. Costuma revelar mais do que a empresa esperava.
Vale para o que não construímos
Aplicação feita por outro fornecedor ou pelo time interno entra no escopo, desde que haja acesso ao código e ao ambiente.
Nível de serviço acordado
O que é acompanhamento de rotina, o que é atendimento a incidente e qual o tempo de resposta de cada um.
Contrato recorrente
Mensal, dimensionado pelo número de aplicações e pela criticidade. O escopo sai do levantamento inicial.
Perguntas Frequentes
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Para se aprofundar
O tema destrinchado, sem venda no meio.
Vamos falar sobre o seu cenário
Uma conversa técnica e comercial sobre o que a sua empresa já tem em uso e o que falta para isso virar operação com controle.