Técnica que usa logs de sistemas para descobrir, monitorar e otimizar processos reais automaticamente.
Process Mining é uma técnica de análise de dados que utiliza logs de eventos de sistemas (ERP, CRM, BPMS) para reconstruir automaticamente como os processos realmente funcionam, em contraste com como foram desenhados. Permite descobrir o fluxo real do processo, identificar variações, gargalos, retrabalho e desvios de conformidade. Diferente do mapeamento manual (BPM), o process mining é baseado em dados objetivos e pode analisar milhões de transações. Ferramentas como Celonis, UiPath Process Mining e Minit são líderes de mercado. Para empresas que planejam automatizar, o process mining é o primeiro passo: ele identifica quais processos têm maior potencial de ROI para automação com RPA ou hiperautomação.