Sistema open source de gestão de ativos de TI, helpdesk e ITSM baseado em ITIL.
GLPI é uma solução open source de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e inventário de ativos, amplamente adotada por empresas e órgãos públicos. O sistema oferece gestão completa de chamados (tickets) com workflows baseados em ITIL, inventário automático de hardware e software (via agente FusionInventory/GLPI Agent), gestão de contratos, licenças, fornecedores, base de conhecimento e catálogo de serviços. Funcionalidades avançadas incluem SLA/OLA configuráveis, aprovações multinível, relatórios e dashboards, gestão de projetos e integração via API REST. O GLPI é especialmente popular no setor público e em entidades do Sistema S por ser livre de custos de licenciamento, permitindo customizações e integrações sob medida. A Nobug oferece implantação, customização, integrações com Zabbix e N8N, treinamento e sustentação de ambientes GLPI.