Provedor de serviços gerenciados de TI que assume a operação e monitoramento da infraestrutura.
Managed Services Provider (MSP) é uma empresa que assume a responsabilidade pela operação, monitoramento e gestão proativa da infraestrutura de TI de seus clientes — incluindo servidores, redes, segurança, cloud, backup e suporte a usuários. Diferente do modelo break-fix (chama quando quebra), o MSP opera com contrato recorrente (mensal) e SLAs definidos, atuando proativamente para prevenir problemas. Serviços típicos: monitoramento 24x7 (NOC), gestão de patches e atualizações, gestão de firewall e segurança, backup e disaster recovery, gestão de cloud (AWS, Azure, GCP), service desk, gestão de licenças e relatórios executivos de performance. O modelo MSP permite que empresas tenham uma TI de nível enterprise sem montar uma equipe interna completa — ideal para empresas de 50 a 5.000 colaboradores. A Nobug atua como MSP oferecendo gestão completa de infraestrutura com NOC 24x7, segurança integrada e suporte técnico multicanal.