Gestão de serviços de TI com processos estruturados para entregar valor ao negócio de forma consistente.
ITSM é a disciplina de gerenciar a entrega de serviços de TI como um negócio orientado ao cliente. Abrange o ciclo completo: estratégia, design, transição, operação e melhoria contínua. Ferramentas de ITSM automatizam processos como catálogo de serviços, portal de autoatendimento, gestão de incidentes com SLA, gestão de mudanças, CMDB e relatórios de performance. A Nobug implementa soluções de ITSM que profissionalizam a operação de TI e melhoram a experiência dos usuários internos.