Serviço de atendimento técnico para resolução de incidentes, requisições e manutenção de infraestrutura de TI.
O suporte de TI para empresas engloba serviços de atendimento técnico estruturados em níveis: N1 (service desk), N2 (suporte especializado) e N3 (engenharia). Os serviços incluem: gestão de incidentes e requisições, monitoramento proativo (NOC), gestão de patches e atualizações, backup e restore, administração de servidores e redes, suporte a endpoints e gestão de licenças. A Nobug oferece suporte de TI gerenciado com ferramentas de ITSM, base de conhecimento e relatórios de performance.